Política de cancelación | Doña Francisquita Catering Málaga

Política de cancelación

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos aquí consignados corresponden a la entidad titular del sitio web www.donafrancisquita.com

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVAS

Las condiciones de cancelación de la reserva son las siguientes: se puede cancelar la reserva sin coste hasta 7 días antes de la fecha de la reserva. Pasado ese plazo, tendrá un coste del 100% del importe abonado en concepto de reserva. Por ello, le solicitamos su número de tarjeta y la fecha de caducidad de la misma en el momento de realizar su reserva.

¿CÓMO PUEDO RESERVAR UNA MESA?

Las reservas se pueden realizar de la siguiente manera:

¿PUEDO CANCELAR MI RESERVA?

SÍ, puede cancelar su reserva en cualquier momento desde el enlace del mail o SMS que recibió cuando solicitó su reserva sin ningún coste para usted, hasta 7 días antes de su reserva. SOLO en caso de cancelar la reserva con menos de 7 días de antelación, se aplicará la política de cancelación de reservas.

¿QUÉ PASA SI NO ASISTO A MI RESERVA?

Siempre hacemos una doble verificación de cada reserva, enviando a todos nuestros clientes un mail para pre-confirmar su reserva, y otro, tres días antes de la fecha y hora de su reserva, para confirmar su asistencia.

En caso de no asistir a la reserva confirmada, se aplicará la política de cancelación de reservas a la tarjeta de crédito/débito que previamente se nos facilitó, a razón del 100% del importe abonado en concepto de reserva por comensal.

¿PUEDO MODIFICAR MI RESERVA?

Sí, siempre que lo haga para la misma fecha de la reserva. Si lo que desea es aumentar el número de comensales, podrá hacerlo hasta el mismo día de la reserva, siempre y cuando haya disponibilidad de espacio, y la modificaremos sin ningún problema.

¿CUÁNDO ESTÁ MI RESERVA CONFIRMADA?

Una vez que haga la reserva a través de nuestra web, deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito/débito junto con sus datos personales, y el sistema procederá a la validación de dicha tarjeta con un cobro y una devolución de 1€. Una vez validada, recibirá un mail o un sms de pre-confirmación de la reserva.

Tres días antes de la fecha y hora de su reserva, recibirá otro mail o SMS que le permitirá confirmar directamente la reserva o cancelarla. Solo en caso de que la cancelación esté dentro de los 7 días previos a su reserva, se aplicará la política de cancelación de reservas y se procederá a cargar en su tarjeta de crédito/débito el importe total de los comensales reservados. Si prefiere hacer la reserva por teléfono, le pediremos toda la información necesaria y el número de su tarjeta de crédito/debito para confirmar su reserva. A partir de aquí el procedimiento es el mismo que a través de nuestra web.

¿MI RESERVA ESTÁ CONFIRMADA?

NO, solo está pre-confirmada.

Siete días antes la fecha y hora de su reserva, recibirá un mail o un SMS donde deberá confirmar o cancelar la reserva en los enlaces que están habilitados para tal efecto. SOLO una vez confirmada la reserva por usted desde el email o el sms, tendrá su reserva confirmada.

REEMBOLSO

En el caso de tener que realizar algún reembolso por cusas imputables al organizados. Se procederá a devolver el importe, en los términos establecidos en RDL 1/2007, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la reserva. Si lo abonaste por contra reembolso, la devolución se te realizará mediante transferencia bancaria.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

No será de aplicación el derecho desistimiento al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de los cuales se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

SEGURIDAD PROTECCIÓN A COMPRADORES

DOÑA FRANCISQUITA CATERING dispone de varias formas de aceptar pagos de pedidos. Cada uno con normas de seguridad muy altas para asegurar el pago con toda confianza.

El pago del precio de los productos se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación:

  • Tarjeta de crédito / débito: Visa y MasterCard.

PROTECCIÓN DE DATOS

DOÑA FRANCISQUITA CATERING tiene implantada una Política de Privacidad destinada a proteger la privacidad de los Usuarios. Haga clic aquí para conocer nuestra actual Política de Privacidad, que también es de aplicación para el uso del Sitio www.donafrancisquita.com.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE MENORES

Quien facilita los datos a través de los formularios de esta Web y acepta su tratamiento declara formalmente ser mayor de 18 años. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de 18 años de edad. DOÑA FRANCISQUITA CATERING recuerda a las personas mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad si algún menor incorpora sus datos para solicitar algún producto. También les informa que existen programas informáticos para acotar la navegación mediante el filtro o bloqueo a determinados contenidos.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años

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